Políticas para cambios y garantías

Aceptamos cambios, devoluciones y/o garantías de los productos por talla, color o referencia en un plazo máximo de 30 días después de la compra, en cualquiera de nuestros canales o showroom. Es indispensable la presentación de la factura. Se debe tener en cuenta que para realizar un cambio, la prenda no pudo haber sido usada ni lavada; en las mismas condiciones en que se enviaron con su embalaje y bolsa original. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito, además, debe conservar su etiqueta con sticker, marquilla talla y marquilla de lavado.

Nota: Prendas en promoción no tienen cambio.

IMPORTANTE: Cualquier producto que se compre con descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse. 

POLÍTICAS PARA GARANTÍAS:

Si la prenda que compraste presenta alguna irregularidad y/o defecto de fábrica, y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y limpieza del producto, te invitamos a acercarte a alguno de nuestros canales de ventas para que puedas realizar el proceso de reclamación.

Las prendas tienen garantía de 30 días, a partir de la fecha de la compra. Si la prenda fue adquirida en promoción por tener algún detalle de fábrica, esta prenda no tiene garantía.

En MATCH ofrecemos productos únicos y exclusivos, los cuales son regulados bajo colecciones de producción limitadas. Debido a esto, no podemos garantizar el cambio por garantía por un artículo de la misma referencia.

Nuestros procesos son siempre transparentes, queremos brindarte la mejor atención y solución a los posibles inconvenientes que puedan surgir, para lograr tu satisfacción. Por esto es importante la presentación de la factura para que, de esta manera, podamos validar los datos de compra. También solicitamos que el artículo sujeto a reclamación se encuentre en perfecto estado.

Nos abstenemos de realizar cambios y/o garantías si el producto adquirido no está en perfecto estado como se indicó anteriormente.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO:

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. 

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. 
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas Match devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el termino no podrá exceder de 30 días calendario.